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用戶體驗(yàn)（UX）已經(jīng)成為任何在建網(wǎng)站的設(shè)置中更重要要認(rèn)真考慮的元素之一。你不必非得成為這方面的行家，也能理解某些事情是根本行不通的。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，要求用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)也要不斷地跟進(jìn)。用戶的期望越來(lái)越高，作為一名用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，你有時(shí)會(huì)面臨更大的挑戰(zhàn)。網(wǎng)頁(yè)加載時(shí)間長(zhǎng)、表單冗長(zhǎng)、導(dǎo)航混亂，所有這些因素都會(huì)嚴(yán)重影響網(wǎng)站產(chǎn)生流量的方式。這就是為什么你必須找到挑戰(zhàn)這些用戶體驗(yàn)的完美解決方法。


面對(duì)這種情況，不要驚慌。和其他東西一樣，有一些基本的規(guī)則可以幫助你理解如何提升用戶體驗(yàn)。我們從自己的錯(cuò)誤中學(xué)到了一些東西，而另一些則是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期研究的結(jié)果，但是這5條規(guī)則應(yīng)該可以幫助你完全掌握如何提高用戶體驗(yàn)。這里我們不再浪費(fèi)時(shí)間了，現(xiàn)在就開(kāi)誠(chéng)布公地把5條規(guī)則羅列出來(lái)。


1.與時(shí)俱進(jìn)
我們?cè)诠ぷ髦薪?jīng)常遇到的一件事，就是害怕冒險(xiǎn)。我們有很多客戶的一個(gè)網(wǎng)站用了5年甚至10年，這些網(wǎng)站確實(shí)創(chuàng)造了流量，實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)，所以他們認(rèn)為他們的網(wǎng)站不需要改變。因?yàn)榭蛻粲X(jué)得網(wǎng)站已經(jīng)用了這么長(zhǎng)時(shí)間，效果還不錯(cuò)，為什么要還要改變呢？


作為一名用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，你必須向客戶解釋，他們很有可能錯(cuò)過(guò)了即將到來(lái)的大蛋糕。網(wǎng)絡(luò)世界正在迅速改變，無(wú)論你從事任何領(lǐng)域，你適應(yīng)得越快，就越是先獲得更好的結(jié)果。




作為一名用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，不僅僅是為客戶創(chuàng)建用戶體驗(yàn)，還要試著解釋為什么要采用這樣的運(yùn)行方式。例如，經(jīng)過(guò)一些研究，發(fā)現(xiàn)有些信息不適合當(dāng)下網(wǎng)頁(yè)的使用。既然不適合，就需要在用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中把它們剔除掉。這既節(jié)省了時(shí)間、金錢，也有助于實(shí)現(xiàn)更大的目標(biāo)。如果用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師真的想達(dá)到更高的位置，他們需要不斷尋找更好的方法。


2.提供更少的選項(xiàng)
在我們的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的更初幾年中，我們遇到了很多不同的請(qǐng)求。我們?cè)噲D對(duì)客戶提出正確的提議的前提下，解決每一個(gè)請(qǐng)求。我們很快意識(shí)到情況并非如此。
當(dāng)潛在客戶登陸網(wǎng)站并看到太多選項(xiàng)時(shí)，他們不被任何優(yōu)惠信息所打動(dòng)；他們無(wú)法找到自己真正感興趣的東西。事實(shí)上，我們從自己身上也能體會(huì)到：選項(xiàng)越多，越難以選擇。


你提供給客戶的選項(xiàng)越少，他們就越快地決定是否留在網(wǎng)站上。這就是為什么選項(xiàng)的數(shù)量會(huì)影響轉(zhuǎn)化率，以及為什么在設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)時(shí)應(yīng)該盡量少提供選項(xiàng)。


3.減少加載時(shí)間
我們生活在一個(gè)極其快速的社會(huì)中，一個(gè)不打算在短時(shí)間內(nèi)剎車的社會(huì)。在用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)方面，如果你真的想要有所作為，那么你必須始終保持領(lǐng)先地位。就在5年前，響應(yīng)式設(shè)計(jì)被認(rèn)為是一種奢侈品，而如今，我們的大多數(shù)客戶都需要響應(yīng)式用戶體驗(yàn)。


隨著智能手機(jī)的興起，人們使用移動(dòng)設(shè)備上網(wǎng)和網(wǎng)上購(gòu)物的頻率已經(jīng)超過(guò)了臺(tái)式電腦。如果網(wǎng)站在1秒內(nèi)沒(méi)有加載，超過(guò)30%的用戶會(huì)放棄，而如果網(wǎng)站在3秒內(nèi)沒(méi)有加載，這個(gè)數(shù)字會(huì)上升到80%。每一秒鐘都很重要，這就是為什么你要確保頁(yè)面加載速度盡可能快的原因。


4.簡(jiǎn)化




當(dāng)你打開(kāi)谷歌的主頁(yè)，馬上會(huì)看到什么？一個(gè)搜索欄！這就是所有呈現(xiàn)出來(lái)優(yōu)質(zhì)選項(xiàng)。是不是沒(méi)有比這更簡(jiǎn)單的了，這也是為什么谷歌在一段時(shí)間內(nèi)處于搜索引擎領(lǐng)先地位的原因之一。我們知道，一切簡(jiǎn)化的事情都能獲得更好的效果。用戶一登陸網(wǎng)站，就能理解你所創(chuàng)建網(wǎng)站的目的和理念。我們?cè)绞前咽虑閺?fù)雜化，就會(huì)有越多的人放棄我們的項(xiàng)目，所以我們必須學(xué)習(xí)和適應(yīng)這一點(diǎn)。


只要看看下面的Balenciaga的在線網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)做得如此的簡(jiǎn)單，你就知道簡(jiǎn)化的重要性了。不要用信息轟炸觀眾，只要給他們提供產(chǎn)品或服務(wù)，就可以了。




5.用戶評(píng)論和推薦
我們?cè)谟脩趔w驗(yàn)設(shè)計(jì)職業(yè)生涯中遇到的一件事是，超過(guò)60％的買家在閱讀評(píng)論之前不會(huì)選擇購(gòu)買產(chǎn)品。如果網(wǎng)站上沒(méi)有評(píng)論系統(tǒng)，訪問(wèn)者和客戶就會(huì)離開(kāi)網(wǎng)站，尋找其他的信息來(lái)源，而作為一個(gè)負(fù)責(zé)用戶體驗(yàn)的人，你必須找到一個(gè)方法來(lái)阻止這種情況的發(fā)生。與用戶接觸的一些方法是，為那些愿意在客戶產(chǎn)品上寫推薦信的用戶給予一些獎(jiǎng)勵(lì)，因?yàn)檫@也將極大地、立竿見(jiàn)影地幫助你提高轉(zhuǎn)化率。


作為用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，我們必須專注于我們的聚焦的潛在客戶群體。我們必須了解驅(qū)動(dòng)他們的是什么，他們的基本需求是什么，以及如何讓他們明白我們的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)擁有他們想要的一切。我們都關(guān)注數(shù)字、數(shù)據(jù)、圖表等等，在這個(gè)過(guò)程中，我們往往忽略了網(wǎng)站的潛在客戶的感受和想法。傾聽(tīng)、學(xué)習(xí)并思考你想在用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中看到的東西，因?yàn)樗羞@些都能幫助你真正理解并接近用戶體驗(yàn)的更佳方式。