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任何一個網站的存在都有其目的，而商業目的占據絕大多數。而要想通過網站創收，首先得要有用戶，因此網站如何吸引留住用戶很關鍵。現在網絡高度發達完善，企業也使出很多招數吸引用戶，但存在一個普遍、根本性的問題，就是大多不重視網站的用戶體驗。


網站的用戶體驗主要包含以下三方面：


視覺體驗


視覺體驗是一個帶有很強主觀因素的感受。網站主要通過頁面風格、布局、顏色、內容等(專業術語稱為UI)向用戶傳遞視覺體驗。根據網站自身的特征合理有效打造視覺盛宴才能吸引用戶。相反，雜亂、不貼主體、主題不突出等問題自然會大大降低視覺體驗。


功能體驗


網站除了外表因素外，內在功底也同樣重要。可能有的站長反駁，簡單的企業網站不會用到特別復雜且多的功能。確實，這類站只要做好視覺體驗足夠了，不包括在此處討論范疇。比如會員功能，展開有會員注冊，會員登陸、密碼重置、密碼找回、郵箱驗證等，這里每一個項雖不起眼，但一一做好不容易。如果缺少任一點都會給用戶留下遺憾，比如密碼找回，用戶忘記密碼是常有的事，沒這功能用戶就無法再登陸網站了。


心理體驗


網站是否便于用戶快速找到感興趣的內容，網頁是否打開速度夠快、網站資料是否安全等也是會影響到用戶心理的因素。用戶的時間也很寶貴，如果網頁遲遲打不開，會引起用戶焦急心理，同樣在網站點了幾個鏈接仍沒找到想要的，也很讓人沮喪。


行為是用戶對一個網站喜歡與否的直接表現，他們不會用語言來表達自己對網站的感受。所以只要PV增多，就有可能比較喜歡，下次還可能來，如果不喜歡就直接再見，不會有機會讓你對網站再次改進。


一個發展良好的網站一定是用戶體驗很好的網站，用戶體驗好壞是網站運營成功與否的試金石。