編者按: 路透社、Recode等7家新聞網站從去年開始砍掉評論功能，經過一年的“實驗”，網站關注度不降反增。這是對讀者評論的創新玩法還是徹底拋棄？究竟藏了哪些編輯秘法？
無評論，不新聞。曾被視作讀者互動重要通道的評論區，如今已成為“消失的愛人”？
如果你從去年底關注路透社等外媒網站，稍作留心，你會發現每篇文章下拉單中評論區已經消失不見。
不止路透社，去年年尾，幾周之內Recode、The Verge、The Week、Mic、今日美國旗下FTW以及芝加哥太陽報等媒體接連宣布，讀者評論區將從新聞網頁上消失。
一年之后，這些關掉評論的網站還好嗎？
訪問量、關注度、讀者參與等考量核心目標有何變化？尼曼新聞實驗室走訪了這7家網站負責人，將他們做出此決定的初衷、預期、以及一年之間的反饋表現一一呈現。
為何不需要評論了？集中了負面情緒，且“轉發比評論更重要”
每個月，網站上都產生成千上萬的評論，非但沒有足夠的人手來處理，這些評論的內容更是讓作者們飽受摧殘。The Week網站的首席編輯Ben Frumin認為，網站上部分假名評論者只是為了放松或其他原因呈現負面情緒，與文章內容并無關系。
處理這樣的評論讓編輯們傷神又傷心，而且，評論并不是衡量受眾參與度的主要標桿。Ben給出了The Week網站數據，2014年1月，該網站評論數量為68,000多條，而其訪問量為1200萬，數據表明，評論數不足訪問量的百分之一。
編輯們發現，評論并不如想象中那么重要。Recode的執行主編Kara Swisher指出，轉發比評論更重要，特別是來自名人的轉發。名人在內容下面的評論容易淹沒在茫茫數據中，但是他的轉發卻可以影響他的一眾粉絲。
加拿大女明星艾薇兒·拉維尼（Avril Lavigne）在Facebook上的認證主頁，已有53,237,779名粉絲
艾薇兒9月18日發布的圖文消息，已有395,907名用戶點贊
評論的關閉讓主編們將重心放到了內容生產上。“我們不是為了與人爭辯”，路透社網站的執行主編Dan Colarusso說，“我們的任務是報道新聞”。
路透社在Facebook上的主頁，新聞下面可以選擇“評論（Comment）”標志對新聞進行評論
關閉評論后的路透社，派遣Jamillah Knowles作為社交媒體副編輯，走出倫敦，帶領受眾更早地接觸新聞事實，讓受眾體驗真實的全球視野。另一家科技新聞網站Recode開始每天做簡報，處理新聞事件，還開始做播客，讓自家內容不斷豐富。
關閉評論后關注度反而增加？ 更多讀者選擇在社交平臺上發表評論
評論的關閉并沒有降低網站的關注度。相反，關閉評論以后，網站的訪問量卻有增無減。
The Verge關閉了評論，發現更多的人們進入論壇。論壇流量已經躍升36％左右，這成為The Verge今年以來流量的更高點。The Week也發現關閉評論后，其訪問量高出以往一倍，跳出率減少了一半，受眾參與度扶搖直上。
The Verge主頁，可以將內容分享給Tumblr用戶
事實上，讀者評論并沒有消失，當新聞網站著力發展社交分享策略后，評論伴隨分享，一起轉移到了社交平臺上。
MIC的編輯策略總監Slade Sohmer直言，他們在Tumblr上每月引起100多萬條互動內容，發布的每一篇文章，標記的數量，以及反饋的轉載、評論的數量都是非常驚人的。
MIC在Tumblr主頁上發布的一條新聞，已產生36,839條評論
評論區消失后互動咋辦？ 消失的只是網頁評論，評論功能更多元實現
關閉評論之后，媒體將圍繞他們的新聞故事的討論轉移到社交媒體和在線論壇。USA Today's FTW的Jamie Mottram指出，“評論更像是臺式電腦的體驗，而我們的用戶71%是移動端。我們將評論移向社交，這正是我們的用戶評論交友活動的的地方”。
對媒體來說，人們已經處于Twitter, Facebook, and Tumblr 這些社交網絡之上，在這些平臺上保持交流和分享故事。將評論功能轉移至社交網絡，貼近用戶的生活圈子，能夠更好的增加受眾參與。
Popular Science就定期使用社交媒體與電子郵件通訊及時與受眾建立聯系，將信息推送給讀者，使讀者主動參與并選擇自身感興趣的科技話題。
開發移動端應用也成為媒體增加用戶參與度的方式之一。FTW在WhatsApp and SMS開設自己的新聞應用，用戶可以在應用上分享圖片，與其他受眾分享和交流。
而將評論轉至社交媒體對媒體的另一大幫助是，方便媒體完全、及時的統計用戶的評論數據。Popular Science使用線上讀者輸入的數據（以流量分析和接收電子郵件的形式），通過印刷的形式（收到的手寫信件）評估其故事出版后的閱讀率。以這種方式，編輯和作者來設法弄明白某些故事如此受歡迎的原因。
USA Today's FTW的方式更加精確，它采用SimpleReach, Chartbeat, and CrowdTangle之類的分析工具，查看關于我們的內容受眾在社交網站和其他平臺說什么。
目前，這7家網站只是關閉了網站的評論功能，將關于文章的討論區轉移到社交媒體。而路透社網站的評論專欄和博客將繼續保留讀者評論功能，The Verge也表示可能會回歸網站評論。
目前來看，得益于新聞社交化的趨勢，評論區關閉似乎表現出不錯的效果：流量在不斷上漲，評論功能事實上有了更多元的呈現。讀者互動也并未因評論區被砍掉而失去通道，在社交平臺上，更多觀點鮮明的評論借由更能帶動互動關注的轉發行為得以展現。新聞網站砍掉評論區，說到底，只是在為評論功能尋找更合適的具化方式。
關注我們
微信小程序
抖音小程序